Ett inkassokrav från Intrum betyder att ett företag har lämnat över en obetald faktura till Intrum Sverige AB för att få betalt. Kravet ger ingen betalningsanmärkning i sig, men tidsfristen är kort och ska vara minst åtta dagar från att brevet skickades. Stämmer kravet betalar du det i tid, medan ett felaktigt krav ska bestridas skriftligt innan tidsfristen går ut.
Intrum Sverige AB står i Finansinspektionens företagsregister som inkassoföretag och kreditförvaltare. Ärendet sköter du enklast på Mina sidor hos Intrum, där du loggar in med BankID eller med inloggningsuppgifterna i kravbrevet.
- Bolag: Intrum Sverige AB, dotterbolag till Intrum AB
- Organisationsnummer: 556134-1248
- Tillstånd: Inkassoföretag och kreditförvaltare under Finansinspektionens tillsyn
- Telefon för inkassobrev: 08-616 76 66, vardagar 9 till 16
- Inloggning: Mina sidor med BankID eller uppgifterna i kravbrevet
På sidan
- Varför har du fått ett krav från Intrum?
- Vad kostar ett inkassokrav från Intrum?
- Hur betalar du kravet från Intrum?
- Kan du dela upp betalningen hos Intrum?
- Hur bestrider du ett krav från Intrum som inte stämmer?
- Vad händer om du inte gör något alls?
- Kan ett lån lösa kravet från Intrum?
- Hur kontaktar du Intrum?
- Vanliga frågor om Intrum
Varför har du fått ett krav från Intrum?
Intrum skickar inkassokrav för andra företags räkning när en faktura inte har betalats i tid. Företaget som du har skulden till kallas borgenär. Borgenärens namn ska stå i kravbrevet tillsammans med fakturans belopp, räntan och avgifterna. Kontrollera alltid att kravet gäller en faktura som du känner igen.
Ofta har du fått en faktura och en påminnelse innan kravet kommer, men det finns i regel inget krav på att en påminnelse ska skickas först. Samma regler gäller för alla inkassobolag, oavsett om kravet kommer från Intrum eller från ett mindre bolag som Executor Inkasso.
BorgenärFöretaget eller personen som du är skyldig pengar. Inkassobolaget driver bara in skulden, medan borgenären avgör om en avbetalningsplan eller en invändning godkänns.
Vad kostar ett inkassokrav från Intrum?
Till den ursprungliga skulden kommer en inkassoavgift på högst 180 kronor, dröjsmålsränta och ofta en påminnelseavgift på högst 60 kronor från företaget som skickade fakturan. Dröjsmålsräntan följer avtalet som du har med företaget. Finns ingen avtalad ränta gäller räntelagen, som ger referensräntan plus åtta procentenheter, alltså 10 procent om året med referensräntan på 2,00 procent som gäller till och med den 31 december 2026.
| Kostnad | Belopp |
|---|---|
| Påminnelseavgift | Högst 60 kr |
| Inkassoavgift | Högst 180 kr |
| Avbetalningsplan hos Intrum | 170 kr i uppläggning och 60 kr per avisering |
| Dröjsmålsränta utan avtal | Referensräntan plus 8 procentenheter, i dag 10 % |
Kostnaderna växer ju längre kravet ligger obetalt. Går ärendet vidare till Kronofogden tillkommer en avgift för ansökan om betalningsföreläggande. Ett utslag där ger dessutom en betalningsanmärkning.
Hur betalar du kravet från Intrum?
Så betalar du ett krav från Intrum:
- Logga in: Gå till Mina sidor hos Intrum och logga in med BankID eller med uppgifterna i kravbrevet.
- Kontrollera kravet: Jämför beloppet, borgenären och fakturanumret med fakturan som du fick.
- Betala i tid: Betala hela beloppet före förfallodagen i kravet. Det tar normalt en till tre bankdagar innan betalningen har kommit fram.
- Spara kvittot: Ärendet avslutas när betalningen är bokförd, så spara bekräftelsen tills ärendet är stängt.
Betala alltid via Mina sidor eller med betalningsuppgifterna i kravbrevet. Intrum varnar för falska sms och mejl i bolagets namn, så klicka aldrig på en länk i ett meddelande som ber dig betala eller legitimera dig. Är du osäker loggar du in på Mina sidor direkt i stället.
Kan du dela upp betalningen hos Intrum?
Ja, du kan ansöka om en avbetalningsplan på Mina sidor genom att ange hur mycket du kan betala varje månad. Intrum frågar sedan borgenären om förslaget godkänns och meddelar dig svaret, ja eller nej. Planen kostar 170 kronor i uppläggningsavgift och 60 kronor för varje avisering.
Räkna på vad planen kostar innan du ansöker. Med tolv delbetalningar blir aviseringsavgifterna 720 kronor, lika mycket som fyra inkassoavgifter. Kan du betala skulden på två eller tre månader blir det betydligt billigare.
💡 Föreslå ett belopp som du klararEtt realistiskt månadsbelopp är bättre än ett högt belopp som du inte hinner betala. Missar du en delbetalning kan ärendet gå vidare till Kronofogden. Utgå från vad som blir kvar när hyra, mat och andra fasta utgifter är betalda.
Hur bestrider du ett krav från Intrum som inte stämmer?
Känner du inte igen skulden, har du redan betalat eller har du reklamerat varan ska du bestrida kravet så snart som möjligt och senast inom tidsfristen i brevet. Logga in på Mina sidor eller kontakta Intrums kundservice och förklara vad som är fel. Intrum kontaktar då borgenären och pausar ärendet medan saken utreds.
Gör invändningen skriftligt, till exempel som ett meddelande på Mina sidor, så att du har bevis på vad du skrev och när. Du behöver ett sakligt skäl, som att du inte har beställt varan, att den inte stämmer med beställningen eller att betalningen redan är gjord. Att du inte har råd att betala räknas inte som ett skäl att bestrida.
Har du bestridit kravet med ett sakligt skäl bör ärendet inte skickas till Kronofogden för ett betalningsföreläggande. Vill borgenären ändå ha betalt får den i stället ansöka om stämning i tingsrätten, där båda sidor får lägga fram sin sak.
Vad händer om du inte gör något alls?
Betalar du inte och bestrider inte heller kan Intrum ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden när tidsfristen har gått ut. Du får då ett brev från Kronofogden med en ny frist att betala eller bestrida. Ett inkassokrav ger ingen anmärkning, men det gör ett utslag hos Kronofogden.
Gör du ingenting den gången heller meddelar Kronofogden ett utslag. Kreditupplysningsföretagen registrerar då en betalningsanmärkning som syns i tre år. En anmärkning gör det svårt att hyra bostad, teckna abonnemang och få lån. Har du flera krav samtidigt finns hjälp i guiden om oreglerade skulder.
Kan ett lån lösa kravet från Intrum?
Ett nytt lån är sällan rätt väg ut ur ett enskilt inkassokrav. Ett dyrt sms-lån för att betala ett krav på några tusen kronor flyttar bara skulden och lägger till nya avgifter. För mindre belopp är en avbetalningsplan hos Intrum ofta billigare.
Har du flera krav samtidigt behöver du först få överblick över alla skulder. Kommunens budget- och skuldrådgivning hjälper gratis med en plan som du klarar. Den som inte kan betala under överskådlig tid kan ansöka om skuldsanering hos Kronofogden.
Hur kontaktar du Intrum?
Intrums kundservice för inkassobrev nås på telefon 08-616 76 66 vardagar klockan 9 till 16. Chatten finns på Mina sidor när du har loggat in med BankID. Gäller brevet Inkassobevakning ringer du 031-616 910 i stället, medan brev från Intrums Investment har numret 031-616 920.
Bedragare skickar ibland sms och mejl som ser ut att komma från Intrum. Lämna aldrig ut personuppgifter eller BankID-uppgifter via en länk i ett meddelande. Får du ett krav som du inte känner igen och misstänker bluff ska du inte betala, utan bestrida kravet och göra en polisanmälan.
Vanliga frågor om Intrum
Är Intrum ett seriöst inkassobolag?
Ja, Intrum Sverige AB står under Finansinspektionens tillsyn och finns i FI:s företagsregister. Kontrollera ändå att kravet gäller en faktura som du känner igen, eftersom bedragare ibland skickar sms och mejl i Intrums namn.
Får man betalningsanmärkning av ett krav från Intrum?
Nej, ett inkassokrav ger ingen betalningsanmärkning. En anmärkning kan bara komma om ärendet går vidare till Kronofogden och du varken betalar eller bestrider där.
Vad är skillnaden mellan en påminnelse och ett inkassokrav?
En påminnelse talar om att fakturan har förfallit och ger ofta en ny tid att betala. Ett inkassokrav innehåller alltid någon form av påtryckning, till exempel att borgenären ansöker om betalningsföreläggande hos Kronofogden om du inte betalar.
Vad gör jag om jag redan har betalat fakturan?
Kontakta Intrum via Mina sidor eller kundservice och berätta när och hur du betalade. Spara kvittot från banken. Intrum utreder då saken med borgenären och pausar ärendet under tiden.
Kan Intrum ta pengar från min lön?
Nej, Intrum kan inte själv ta pengar från din lön eller ditt konto. Det kan bara Kronofogden göra genom utmätning, vilket kräver ett utslag eller en dom först.
Vem äger Intrum Sverige AB?
Intrum Sverige AB är ett dotterbolag till Intrum AB. Det svenska bolaget har organisationsnummer 556134-1248 och är det som skickar inkassokraven till privatpersoner i Sverige.
